bb贝博平台客服:顾客吐槽酒店打印费用贵

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  “打印了一份2页的是非文件，收费12元，这价格比常见的打印店贵多了。”11月上旬，顾客赵女士向《我国顾客报》记者反映，她在北京一家宾馆住宿时打印文件，即使看到酒店公示的价格表，仍对高溢价难以承受。

  记者查询发现，酒店打印费偏高是职业遍及现象，部分酒店单页打印费较市场价溢价超10倍，即使明码标价，也屡次引发顾客质疑。

  “其时赶时间，来不及出去找打印店，最终只能在酒店打印了。”赵女士对记者说，11月初，她入住上述宾馆，因暂时急需打印文件，便向前台咨询，之后被指引至酒店商务中心。打印好一份2页的是非文件后，工作人员奉告她要付出12元，她才留意到墙上粘贴的价格表，上面显现激光打印每页6元，五颜六色打印每页15元。

  “我问为什么这么贵，对方说是酒店规则，能够开发票但不能议价。”赵女士和记者说，隔天，她在酒店邻近找到一家文印店打印了14页文件，花费7元。

  “这样定价不免让人觉得是趁需抬价。并且，现在打印机不是稀缺设备，耗材的价格也在下降，就算加上人工，单页收费6元也不合理。”赵女士说，一般在酒店打印文件的人多是住客或在酒店就事的人，合理溢价可承受，但数倍的溢价超出了合理规模。

  依据赵女士的描绘，11月3日，记者前往上述宾馆商务中心，按相同需求打印了2页是非文件，费用是12元。面临记者关于打印价格的问询，工作人员表明晰自己仅仅按酒店规范履行，并不清楚价格的拟定和本钱构成，可供给正规发票。

  为了解酒店职业打印收费现状，记者咨询了几家不一样的酒店，发现收费规范差异显着。

  11月18日，记者来到江苏无锡君来世尊酒店咨询打印服务，酒店商务中心的工作人员奉告“是非打印每页3元”，当记者阐明是来酒店开会的，仅需打印一份2页的文件后，工作人员指引记者自己操作打印机进行了打印，并未收取费用。

  11月19日，记者来到江苏南京金陵饭馆，在该店商务服务价目表上看到，打印、传真、上网、扫描等服务均标示了收费规范，其间是非A4打印每页2元，五颜六色A4打印每页4元。当记者提及打印价格比外面高时，工作人员自动主张：“假如不着急，酒店邻近有文印店，是非打印大约每页0.5元。”

  11月19日，记者以住客身份致电南京玄武湖玄武门亚朵酒店咨询打印服务相关状况。前台工作人员回复：“假如打印量不多，直接来前台打就行，不必花钱；要是打印得多，在大多数状况下要收费。”不过详细多少页收费、收费规范怎么，对方表明还需咨询司理，现在暂未收取过相关费用。

  记者在造访各大酒店时，还造访了酒店周边的街边打印店、检查了居民小区的自助打印设备。记者看出，街边打印店是非打印价格遍及为每页0.5元至1元，五颜六色每页为1元至2元；自助打印设备的A4是非单面打印会员价是每页0.5元，非会员价是每页1元。

  江苏同大律师事务所律师李小亮对记者表明，依据《价格法》规则，运营者供给服务应当明码标价，酒店提早公示打印价格，在定价方式层面不违规。但应留意的是，若酒店以应急刚需为导向抬价且无法举证定价与本钱的合理性，或许违反《顾客权益保护法》中公正、诚笃信用的准则。

  李小亮主张，酒店运营者应秉持法治思想，在明晰公示价格的基础上，自动回归服务客户的实质，将打印服务作为提高消费体会的配套行动，而非单纯的盈余增长点；能结合本身运营实践，推出更具人性化、差异化打印收费形式，比如对住客实施少数打印免费、批量打印梯度降价等计划，既保证本身合理收益也统筹顾客的诉求。

  江苏省消保委表明，酒店打印不应成为消费堵点，而应是服务亮点。酒店打印服务定价应遵从公正、合理、诚笃信用准则，与服务质量、本钱投入相匹配，虚高的价格只会下降顾客体会，违背便民服务初衷。酒店应据守服务初心，合理核算本钱定价，防止过度溢价；自动夺目公示打印服务价格，充沛保证顾客的知情权。回来搜狐，检查更加多